家裝本來(lái)是件很美好的事情，可是一旦遭遇家裝糾紛，就會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)無(wú)比煩惱。雖然家裝市場(chǎng)發(fā)展已有多年，但是由家裝引起的糾紛還是有增無(wú)減。畢竟家裝工程的環(huán)節(jié)紛繁復(fù)雜，其中不透明和不可控的環(huán)節(jié)著實(shí)不少，加上目前家裝公司推出的各種促銷政策五花八門，消費(fèi)者一不小心就會(huì)陷入家裝公司有意無(wú)意設(shè)定的“家裝陷阱”中。另外，行業(yè)規(guī)范的缺失也是造成這一現(xiàn)象的重要原因。

裝修增項(xiàng)普遍存在

“惡意增項(xiàng)”“偷換材料”“工程延期”“設(shè)計(jì)方案變更”等等都是家裝行業(yè)糾紛演變而來(lái)的專有名詞。最近有網(wǎng)友反應(yīng)，他與裝飾公司簽訂了5萬(wàn)元的套餐裝修合同，后來(lái)因?yàn)閼粜蛦?wèn)題，設(shè)計(jì)師建議做整改方案，并提出了很多其他建議。由于工作忙，網(wǎng)友沒(méi)有多加考慮就草簽了協(xié)議。沒(méi)想到最后結(jié)算的時(shí)候竟然多出5萬(wàn)元的額外支出。

裝修公司給出的解釋是“當(dāng)初簽訂合同的套餐價(jià)格僅限于合同所提到的設(shè)計(jì)方案，而原來(lái)的設(shè)計(jì)方案變更后，裝修所需要的主料、輔料也變了，費(fèi)用當(dāng)然也發(fā)生變化”。包括墻面軟包所需要的皮革、木料、膠水、吊頂、窗框等，都是單向收費(fèi)的，多出的費(fèi)用接近5萬(wàn)元。而在設(shè)計(jì)師提供整改方案時(shí)，并沒(méi)有特別指出這會(huì)增加裝修費(fèi)用。

據(jù)調(diào)查，90%以上的人都遭遇過(guò)裝修增項(xiàng)問(wèn)題，合同簽訂時(shí)的裝修預(yù)算到隨后結(jié)算時(shí)都會(huì)或多或少超支一部分。

謹(jǐn)防家裝公司廣告欺詐

有的裝飾公司促銷活動(dòng)存在欺詐行為。有網(wǎng)友爆料，省會(huì)某知名裝飾企業(yè)在促銷現(xiàn)場(chǎng)承諾“買主材贈(zèng)設(shè)計(jì)”，但要預(yù)交設(shè)計(jì)費(fèi)，于是網(wǎng)友在預(yù)交了2000元設(shè)計(jì)費(fèi)算作押金。后來(lái)網(wǎng)友實(shí)在不滿意設(shè)計(jì)師給出的設(shè)計(jì)方案，提出退還押金要求時(shí)，裝飾公司卻表示所簽署協(xié)議里面沒(méi)有退還押金的條款，因此不予退還。

石家莊市趙女士想給自己的新房好好裝修一下，經(jīng)過(guò)多家篩選，她選中了某裝飾公司。趙女士說(shuō)，雖然這家公司如其他公司一樣需要先支付1000元的設(shè)計(jì)押金，但這家公司的裝修設(shè)計(jì)師承諾如果裝修效果圖出來(lái)后趙女士不滿意，公司可隨時(shí)將1000元押金返還給趙女士。幾日后裝修效果圖便出來(lái)了，趙女士覺(jué)得并不符合自己心意，要求這名設(shè)計(jì)師兌現(xiàn)自己的承諾，退還押金。但是由于種種原因，趙女士也遲遲拿不到這筆押金。

四大標(biāo)準(zhǔn)將出臺(tái)

諸如此類的現(xiàn)象在家裝過(guò)程中時(shí)有發(fā)生，往往消費(fèi)者是欲哭無(wú)淚，找不到相關(guān)部門來(lái)維權(quán)。為了有效治理家裝難題，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，國(guó)家相關(guān)部門將聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)，于今明兩年陸續(xù)推出《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2013》、《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》和《居室布線設(shè)計(jì)指導(dǎo)規(guī)范》四大標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家庭裝修施工質(zhì)量、細(xì)節(jié)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。

而在某些城市，也已開(kāi)始推行統(tǒng)一制式的家裝合同。這些合同明確了家庭裝修中的付款方式、建材購(gòu)買、糾紛處理等細(xì)節(jié)，把家裝公司與消費(fèi)者在開(kāi)展家裝活動(dòng)中的權(quán)利與義務(wù)一一列舉出來(lái)，通過(guò)統(tǒng)一格式合同的方法減少糾紛。這些舉措或許會(huì)給將來(lái)的家裝市場(chǎng)帶來(lái)一股新風(fēng)氣。但是目前消費(fèi)者在選擇家裝公司和簽訂家裝合同時(shí)，還要仔細(xì)在仔細(xì)。