最近,定制家具仿佛成了家具行業(yè)的一個“時尚標簽”,家居賣場內,定制家具的門店被安排在顯眼的位置,家裝展上定制家具風靡,成為市民選購的“香餑餑”,不僅如此,獨立的定制家具專賣店和工廠店也漸次步入消費者的眼簾。
一裝飾公司項目經(jīng)理告訴記者,他如今所負責的工地里,約40%-60%的家庭都選用了定制家具,主要包括衣柜、櫥柜、書柜等。定制家具在受寵的同時,卻也暴露出一些弊病,究竟在選購定制家具的時候,需要注意些什么呢?
■現(xiàn)象 整體定制家具走熱
郭小姐在宜家看重了一款樣式新穎的衣柜,可衣柜的板材卻很粗糙,,她找到一家定制家具店做了一套款式幾乎一模一樣的,而且還將衣柜上方的空間也做成了柜子,完美地利用了空間。
家具協(xié)會有關負責人介紹,從1995年做推拉門開始,隨著市場的進一步發(fā)展,人們逐漸意識到推拉門是需要柜體來進行搭配的,于是開始做衣柜、書柜,慢慢的越來越多的套房家具全部配上了推拉門,進入了以整體衣柜為代表的定制家具時代。
究其原因,這和定制家具行業(yè)相關的從業(yè)人員的專業(yè)化水平的提升有著密不可分的聯(lián)系。一方面,家居設計已成為一個獨立而專業(yè)的行業(yè),設計師能為消費者提供最人性化和最實用的設計方案;另一方面,定制家具廠家出現(xiàn),僅在武漢就出現(xiàn)了一新櫥柜、木德木作等品牌定制家具工廠,能為消費者快速地解決生產問題。
在一個個性化消費的時代,定制家具也因為可以根據(jù)房間特定的尺寸進行空間最大化的利用,材料可以讓消費者有更多選擇,樣式新穎,又能夠與整個家居環(huán)境相匹配,而基本可以把客戶的想法完全實現(xiàn),因此,這樣的優(yōu)勢使其特別“吃香”。
■環(huán)保 定制家具就一定環(huán)保嗎
小曾裝修的時候全房選擇的是定制家具,他認為定制家具更加環(huán)保,因為定制家具通常都是板式家具,采用的實木顆粒板或者刨花板,用飾面板飾面,進行封邊,這樣能將芯材的有毒物質封鎖起來。然而小曾最近卻大倒苦水,家里的定制家具已經(jīng)安裝快半年了,剛開始進場的時候有一股刺鼻香味,以為放一段時間就好了,不料味道還是久久不散?!安皇嵌ㄖ萍揖弑痊F(xiàn)場打家具更環(huán)保嗎?”小曾很納悶。
對此,業(yè)內專家解釋,定制家具的生產其實也需要一定的周期,從生產到出場一般需要15-30天,雖然不是在裝修工地現(xiàn)場制作,但同樣是經(jīng)過了一系列的加工過程,如果生產廠家板材質量不合格、加工技術不嚴格,同樣會出現(xiàn)封邊不牢、氣味大的嚴重后果。但嘉禾裝飾產業(yè)園的定制木作部品,就經(jīng)過了嚴格科學的烘烤和金屬封面,這樣就避免了有害物質的溢出。
■價格整體衣柜6900算不算貴
郭小姐定制的2米寬、2.4米高的整體衣柜,一共花了6900元,這比她在宜家看到的那套成品衣柜貴了3000多元,不過,她家的定制衣柜,板材要厚實很多,做工也更精致一些,不用擔心用不了多久就需要更換。
據(jù)了解,在市面上,定制家具的價格因進口、國產等材料而定。記者調查了解到,一般定制家具的柜體按平米或展開面積計算價格,通常在450-700元/平米不等,柜門和五金件等另外計價。但通常銷售人員在報價時,往往只告訴消費者一個“最低”的標配價格,安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費。消費者如果不問清楚,做好后的衣柜、櫥柜一定會超出預算不少。
■售后退換貨遇難題
“送到家里后,我就發(fā)現(xiàn)家具的板材都特別臟,污漬很明顯,像是舊板子。衣柜的幾塊板子還有一些破損的斑痕,找商家退換貨好幾個月了卻一直得不到解決?!睒I(yè)主周先生告訴記者,商家以是定制產品為由不予退換,可是產品出了這樣的問題又該如何解決?
記者采訪了多家定制家具店,都表示定制家具因為是個單一的業(yè)主量身定做的不能二次銷售,所以不予退換,廠家最多只能負責維修,這樣也致使定制家具出現(xiàn)了不少爭議。
“如果退換貨,一般是產品的環(huán)保指標不達標,還需要消費者出具相關的環(huán)保檢測證書,這樣消費者需出家具送檢費用,還要從家具上切割出一塊,破壞了家具的完整性,維權程序復雜、成本高。再者,如果是家具定制時設計測量出現(xiàn)差錯,并且過錯方在商家,導致家具不能安裝到位,也可以退換貨,否則,退換貨是不現(xiàn)實的?!?/P>
記者從市消協(xié)了解到,由于定制家具市場的相關規(guī)范尚未完善,國家也沒有出臺相關標準,所以其保修等問題沒有統(tǒng)一的標準可以遵循。為此,市民在購買定制家具時,首先,應挑選信譽度高、有質量保證的商家,不要貪圖便宜;其次,合同中的商品明細是消費者維權的有力證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)商品的材料、尺寸等與合同中注明的不一致時,商家就構成違約,消費者可據(jù)此維權。
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