以前購買家具建材產(chǎn)品,人們一般只會單一的去賣場或者參加一些團(tuán)購活動(dòng),直接購買產(chǎn)品。如今,這樣的購物渠道已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了多方消費(fèi)者的需求。宜家賣場以其獨(dú)有的特色打入中國市場后,迅速擁有一批忠實(shí)的宜家粉絲,很多異地的消費(fèi)者不惜奔波去宜家購買產(chǎn)品,宜家代購悄然興起。
據(jù)了解,目前宜家在中國大陸地區(qū)一共有13家賣場,分別位于北京、天津、上海(三家)、廣州、成都、深圳、南京、無錫、大連、沈陽、寧波。市民于女士告訴記者,她非常喜歡宜家的風(fēng)格,簡約又不失品質(zhì)。在宜家的賣場里,小到刀、叉、杯子,大到衣柜、床,可以滿足消費(fèi)者的所有需求。于女士說,離煙臺比較近的宜家賣場有北京和大連,但是從距離講大連較近。在為新房選購家具時(shí),她選擇了去大連采購,但是與之前去過的北京宜家相比,大連的種類還是少了些。
宜家到底多受消費(fèi)者喜歡呢?于女士介紹,家里的窗簾、沙發(fā)、茶幾、床品四件套、廚房的小物件基本上都是從宜家里淘的。起初選擇宜家是聽朋友介紹,偶爾一次機(jī)會去北京,到了那里就喜歡上宜家了,宜家的東西簡單、好看,風(fēng)格搭配也很贊,而且價(jià)廉物美,在里面逛一天也逛不夠。等到新家基礎(chǔ)裝修結(jié)束后,于女士就直奔宜家采購了,她身邊的很多朋友也是這樣。此外,記者了解到很多地區(qū)的旅行社還適時(shí)推出了北京宜家家居一日游這樣的線路,非常受消費(fèi)者歡迎。
并不是每個(gè)人都可以和于女士一樣,親自到宜家去采購。市民張女士告訴記者,由于平時(shí)工作比較忙,很難抽出時(shí)間親自去選購,但是太喜歡宜家的東西了,她就在網(wǎng)上尋找代購,剛開始還有點(diǎn)擔(dān)心代購產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)問題,后來嘗試了一下,發(fā)現(xiàn)代購的東西都不錯(cuò),基本上都是宜家的正品,價(jià)格也就比宜家里面貴一點(diǎn),非常劃得來,所以家里的東西基本上都是在網(wǎng)上找的代購。宜家代購到底有多火?記者在淘寶上輸入“宜家代購”,搜出的相關(guān)寶貝高達(dá)19。81萬件。
宜家代購的悄然興起,也預(yù)示著行業(yè)銷售渠道的多元化。代購能夠有效的使賣場的品牌迅速傳播,但是也有不利的方面。一方面代購者可以將商品進(jìn)行有效傳播,可以促進(jìn)企業(yè)品牌的拓展。另一方面代購者無法保障商品的售后服務(wù),一旦發(fā)生問題,將有損企業(yè)的品牌形象。目前代購業(yè)尚屬灰色地帶,面對代購現(xiàn)象,賣場也很困擾。宜家代購屬于個(gè)人行為,與宜家家居沒有任何關(guān)系。如果選擇代購要看清楚所需產(chǎn)品的詳細(xì)信息,以免買錯(cuò)。
家居產(chǎn)品非常重要的方面就是售后服務(wù),網(wǎng)上很多的代購店無法提供售后服務(wù),所以購買需謹(jǐn)慎。另外,從事代購的賣家魚龍混雜,消費(fèi)者很難辨別其代購的商品是否為商場正品,而且很多從事代購的賣家無法向消費(fèi)者提供購物發(fā)票,導(dǎo)致一旦產(chǎn)品發(fā)生問題,消費(fèi)者很難維權(quán)。通過代購?fù)緩劫徺I的宜家產(chǎn)品,消費(fèi)者一定要索要發(fā)票。只要憑正規(guī)的宜家購物小票,才能享受到應(yīng)有的售后服務(wù)。
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